يحوّل واتساب من رقم مزدحم يعتمد على شخص واحد إلى قناة عمل منظمة لفريق المبيعات وخدمة العملاء. تُجمع المحادثات في واجهة مشتركة مع مسؤول واضح لكل عميل وسجل كامل للمتابعة.
يشمل الحل:
- صندوق وارد موحد ومستخدمون متعددون وصلاحيات
- توزيع المحادثات يدوياً أو آلياً حسب القسم
- تصنيفات وحالات وملاحظات ومهام متابعة
- ردود وقوالب جاهزة لتوحيد جودة التواصل
- ملف عميل وسجل محادثة وبحث سريع
- تقارير سرعة الرد وحجم المحادثات وأداء الموظفين
- تكاملات اختيارية وفق واجهات واتساب الرسمية المتاحة
مناسب لـ:
المتاجر والعيادات وشركات الخدمات والتعليم والتوصيل والعقارات والفرق التي تستقبل عدداً كبيراً من استفسارات واتساب.
النتيجة المتوقعة:
استجابة أسرع، رسائل أقل ضياعاً، متابعة مبيعات أفضل، ورقابة واضحة على تجربة العميل.